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香港及澳门 将通过顺丰快递发货。如果无法使用顺丰快递公司，我们将通过电子邮件/电话与您联系以获取更多详细资讯。订单发送后，我们将向您提供运输编号。您可以通过顺丰快递或（点击这里）在网站上追踪订单。

台湾及新加坡等其他地区 会使用UPS / 邮政 发货。一旦确认后，我们将通过电子邮件与您联系以获取更多详细资讯。订单发送后，我们将向您提供运输编号。

 

运费及运送时间：

全球限时免运，运送时间大约2-7个工作日。

 

如果客户选择顺丰 智能柜/自提点，请在结算时把地址填写顺丰 智能柜/自提点 地址及其编号，智能柜/自提点 地址可以到顺丰网站或按以下连结查看:

智能柜地址  自提点地址

 

通常，订单将在 1-3个工作日内处理完成，并在 5 个工作日内发出产品。若您周六、周日或节假日下单，订单将顺延至下一个工作日进行处理。以上所有预计到达时间仅供参考，实际到达时间可能因物流公司的特殊情况而有所延迟，但我们保证在正常情况下，出货时间不会超过五个工作日。

假期安排: 订单将不会在假期期间（例如农历新年）发货。在这种情况下，您的订单将被延迟。

 

税费及当地政策：

对于其他国家/地区，客户应支付进口税或其他费用。每个国家的税收不尽相同。请仔细查看您所在国家/地区的税收政策以获知更多详情。

2020 年 5 月 16 日起，根据台湾政府要求，凡进行海外订购进口台湾均需完成实名认证，并透过海关官方实名认证 APP「 EZ WAY 易利委」注册，完成以手机门号绑定个人身分证字号、健保卡卡号（外籍人士居留证号）之实名认证程序。如无法通过验证，客户服务员会透过电邮联络阁下进行注册程序。请注意海外商家无法代为注册，否则货品无法入境台湾。

详情可参阅台湾财政部关务署:
https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1471

 

所有天数以工作天计算，工作天为星期一至星期五。

为了确保您的退换货申请能顺利处理，请参考以下步骤：

 

第一步：确认符合退换条件

• 期限： 请于收到商品后 30 天内 提出申请。

• 状态： 商品必须保持全新状态、未拆标签、且无任何使用痕迹。

• 重要提示（品质问题）： 若因商品瑕疵申请退换，必须提供全程开箱录影并展示瑕疵部分作为凭证。

第二步：联系客服申请

请透过 [官网讯息 / Facebook / Instagram / Email] 联系我们，并提供：

1. 订单编号

2. 退换原因

3. 商品开箱影片(品质问题)

第三步：寄回商品

请客人尽量还原包装，以及做好包装保护，以免商品在运送过程中破损。

• 非品质问题： 请将商品妥善包装后自行寄回，来回运费需由顾客承担。

• 品质问题： 请先行寄回商品，经核实后，寄回及补寄之运费将由本公司承担。

第四步：等待检查与处理

我们在收到退回商品后会进行检查（通常需 1-3 个工作天）：

• 更换商品： 检查无误后，我们将在 7 个工作天内 寄出更换的款式。

• 办理退款： 检查无误后，款项将于 30 天内 依原付款路径退回。

  • 注：非品质问题之退款，将扣除本公司首次寄出时的运费成本。

【特殊商品说明】

1. 福袋及特惠组合： 福袋类产品内容随机，恕不接受退款或更换款式。若遇品质瑕疵问题，仅提供更换「同款/同系列」商品之服务。

2. 卫生个人用品： 基于卫生安全考量，耳环类商品（包含耳针与耳夹）一经拆封，恕不接受退换货。

 

【折扣码使用】

请于结帐前确认已正确输入折扣码。订单一旦成立，本公司恕不接受以『忘记输入折扣码』为由要求取消订单或退还差价。如需重新下单，请依『非品质问题退货』流程处理，顾客需自行承担相关运费。

 

【联络我们】

您可以随时通过escape.accessories2021@gmail.com与我们联络以解决任何关于退货的问题，您也可以通过Facebook或Instagram与我们联络。 (联络我们)

我们将随时更改退款政策，恕不另行通知。在一般情况下，退换政策不会时常更改。

 

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